Política de Privacidad

En Clave Digital, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con transparencia, seguridad y respeto. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de ciberseguridad.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1. Información de Cuenta

• Nombre completo y nombre de la empresa u organización
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Información de facturación y métodos de pago

1.2. Información de Uso

• Registros de actividad en la plataforma (inicios de sesión, acciones realizadas)
• Historial de escaneos y configuraciones de monitoreo
• Activos digitales agregados a la plataforma (dominios, URLs, direcciones IP)
• Resultados de escaneos y reportes generados

1.3. Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Dispositivo utilizado para acceder a la plataforma
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

1.4. Información de Comunicación

• Correspondencia y solicitudes de soporte
• Comentarios y retroalimentación proporcionados

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Prestación del servicio: Procesar y ejecutar escaneos de seguridad, generar reportes y proporcionar funcionalidades de monitoreo de marca
• Gestión de cuenta: Crear y administrar su cuenta, procesar pagos y recargas, y mantener registros de transacciones
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre el estado de escaneos, actualizaciones del servicio, cambios en términos y políticas, y respuestas a solicitudes de soporte
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad, rendimiento y experiencia del usuario
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos, actividades no autorizadas y violaciones de seguridad
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales y proteger nuestros derechos legales

3. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito utilizando protocolos seguros (TLS/SSL)
• Encriptación de datos sensibles almacenados, incluyendo contraseñas
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores cuando sea aplicable
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y responder a amenazas de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad y revisiones de código
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a notificarle de cualquier violación de datos que pueda afectarle, de acuerdo con las leyes aplicables.

4. Conservación de la Información

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.

Específicamente:

• Los datos de su cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa y durante un período adicional después de la cancelación para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
• Los resultados de escaneos y reportes se conservan según su configuración de cuenta o hasta que solicite su eliminación
• Los registros de actividad y transacciones se conservan según los requisitos legales y de auditoría aplicables

Cuando eliminamos información, lo hacemos de forma segura utilizando métodos que hacen que la recuperación sea imposible.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, como:

• Proveedores de infraestructura en la nube y servicios de hosting
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones
• Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento
• Proveedores de servicios de correo electrónico y notificaciones

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

5.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.

5.3. Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción, sujeto a esta Política de Privacidad.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, como marketing directo
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de su información en ciertas circunstancias
• Derecho de retirar consentimiento: Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales o pueden afectar nuestra capacidad de proporcionarle ciertos servicios.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como autenticación y seguridad
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar nuestros servicios

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y organizaciones, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Notificación en la plataforma
• Correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la política revisada.